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产品的商业化一定会破坏用户体验吗?

                          一边是产品的商业需求,它可以改善产品的市场表现,为企业带来利润。另一边是用户体验需求,它可以改善用户使用感受,提高用户满意度,使之获得更多的用户喜爱。产品经理和设计师经常会遇到这样两难的问题。... 全文

ui设计 产品 互联网 用户体验 用户体验设计

用户体验设计的核心之旅:揭露神话

什么造就真正伟大的汽车?漂亮?如果是这样,世界上每一个百万富翁开的都是华而不实并且价值二十万美元的跑车。毋庸置疑它们总是那么漂亮,但又存在很大缺陷:缺少存储空间;对环境不利;不经济...等等。当然,也有很多非常靠谱的车能带人从这到那只花一点点钱。但有多少人愿意开着福特福克斯出现在商务会议上?很多世界上最成功的汽车公司分享了他们的共同点:他们不仅仅是配置一些高档的汽车,他们还提供更多的东西。宝马、奔驰和大众他们就卖一种体验———视觉驾驶。作为一个拥有者,他们让你觉得好像你是那个更大的部分。你记得大众的“Fahrvergnügen”比赛不?少有人走的路... 全文

体验设计 用户体验 设计

用户体验,如何不坑爹?

何为用户体验?用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视……(以下省略好多字。想看的童鞋请自行度娘)。你知道了什么是用户体验,你知道如何去做吗?很多公司企业都是打着“以人为本”的口号,真正做到没多少。原因何在?首先,你真的了解你的用户吗?第二,你满足了用户需求了吗?用户,会用切身的行动告诉你,你是不是真的了解他们。一个APP,就算功能再好,如果用户产生抵触的情绪,无疑就只能看着用户默默离开,留你自己独自垂泪……我们来举例子:坑你的游戏弹出广告... 全文

用户体验

用户体验导向的Android应用开发

Android开发目前是移动开发中的“当红炸子鸡”,大量Java程序员涌向Android,同时会习惯性地将桌面和Web端的开发/设计经验带到移动设备上。这样的好处是充分利用了移动开发和桌面/Web服务的共性,比如广泛使用的列表、本地数据库等常用组件;坏处是移动和桌面/Web的使用场景和载体完全不同,直接移植桌面端开发的经验有害无益。... 全文

Android 用户体验导向

揭秘极致用户体验是怎么样炼成的

高德是国内最大的“移动生活位置服务门户”,为国内智能手机用户提供了一站式的生活消费指南及位置服务。高德地图的装机用户到达一亿,App占中国手机地图市场份额第一。保障应用服务性能在高并发时的高可用,除了高德自身极强的自动化运维和产品运营支撑体系外,借助云智慧端到端的一体化应用性能管理解决方案提高运维能力,使应用服务永远可用,改善用户体验。在线高峰服务永不中断... 全文

极致用户体验

谈用户体验的“盘子效应”

盘子效应的由来:是由我在生活中所发生的事情联想到的。我每次电话叫外卖的时候,送外卖的小饭店总是连同装好饭菜的盘子一起送过来,而不是像其他家一样,用一个一次性饭盒装来。每次我问到送外卖的师傅:盘子什么时候还给您?他总是回答:下次吧。于是他把盘子留了下来,我们为了能将盘子还给他,每天都叫这家“留下盘子”的小饭店送外卖。盘子效应: 它依托的是一件价值很低的附属品—盘子,而盘子带给客户的是什么呢?它的目的是让客户观摩,联想到企业本身。更重要的是,由于盘子这件附属品是要被收回的,也就是被暂时存放或借予顾客的,由于人的一种“不好意思”的心理,当顾客再次进行同类型消费时,趋低消费将不再存在,取而代之的是对于这个企业的再次光顾。长此以往,形成不可摆脱的依赖心理,从而使企业获利。 当然在这个过程中,要清楚顾客的利益点和顾虑点在什么地方,根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中重点展示哪些部分尤为关键。 在这个过程中,企业也要不断的变化自己的方式和产品来迎合消费者和客户。 作为互联网的产品,无论是在做社区,做BBS或是做垂直门户,我一直在强调要给用户一种类似于“盘子”一样的附加值加。但是互联网行业有其一定的“特殊性”,就是我们为用户提供的更多的是一种虚拟的,看不到的,但是一定是有价值的东西。 就拿做社区来讲,我们为用户提供“下载资料”、“免费软件”和“八卦秘新”等,这就是现实的“盘子”;做网游,我们为用户提供“满足感”、“成就感”这就是虚拟的“盘子”;做SNS来讲,用户和用户之间的“关系链”就是“盘子”;做搜索引擎来讲,我们的“盘子”除了原有的简单的“搜索框”以外,最重要的是应该是附加产品能给用户带来什么。 其中不得不佩服百度产品的串联性和相关性。百度给予用户的是多个“盘子”,并且这些“盘子”很规矩——我们吃正点西餐厅的时候,会知道什么样的盘子,多大的盘子应该装什么样的食物。百度也是一样,在最初百度Hi之后,从c2c的有啊上线,Hi也成功的串联了百度的产品线。所以我们不难看出,做产品,除了要了解用户的需求之外,还要分析一下用户需求以外的“需求”——也就是用户“需求的相关性”或是“潜意识需求”,而做这一步的目的就是要了解自己今后要做什么样的盘子。 面对互联网产品的今天,每个网站都想使自己的用户更多,能提升自己用户的黏性,以便带来更多的用户,但是现今更过IT公司仅仅是为了做产品而做,今天用户说了想要某某产品,明天用户说了想要某某产品,永远不能提前判断用户的下一个需求,甚至是“改变”用户的需求。用户是上帝吗?我不这么认为。用户的话是一定要听的,但是不能全听。松下幸之助曾说过:世界上本没有摄像机,是我们制造了摄像机,所以用户才有了这样的需求。这句话没错,但是他忘记说了重要的一点,就是当松下制造出录像机的时候,他们根据“盘子”,也就是用户的“潜在需求”,所以制造了摄像机。 所以在这里提出的“盘子效应”,其实就是将体验营销和潜在需求相融合的一个结论。我将它用简单的语言表述出来。我也希望能与大家要讨论。以便我继续完善。谢谢。本文出自 “小虎嘚吧嘚” 博客,请务必保留此出处http://lixiaohu.blog.51cto.com/735669/149725... 全文

用户体验 休闲 职场

提高Android用户体验三部曲之速度快

前段时间我们对几个谷歌官方文档进行了介绍,本文为提高Android用户体验的三部曲,出色的用户体验有三个特征:速度快、响应及时以及无缝。下面的信息帮助你的应用如何能够在Android上实现这些特征。我们将详解如何让你的应用变得速度快,关于及时响应和无缝我们将在以后的时间里再向大家介绍。速度快你不能假设手机与桌面系统和服务器一样提速,更多的是你要关注你的代码是否高效。... 全文

用户体验 Android

六个细节改变提升Android L用户体验

导语:美国科技博客Android Authority近期刊文称,谷歌在I/O开发者大会上发布了新版Android L系统,并公布了这一系统的新特性,包括对通知的重新设计、菜单的调整,以及Android for Work等。但实际上,在试用开发者预览版之后,可以发现这一系统的一些细节调整同样带来了很大改进,能明显提升用户的使用体验。以下是6点此类改进:1.Android L可以预估电池充电时间... 全文

Android L 用户体验

用户体验:细节设计是重点

近来身边同事、朋友们更换智能手机的不在少数,因此本人也有幸摇身一变成为“专家”被经常性的咨询。一般来说,对于比较注重性价比的朋友,本人都会推荐Android系统的手机,毕竟品牌多、机型多、价格分布丰富嘛。而且从本人的私心考虑,Android软件系统的即拖即用特性比较容易上手,这样就不会有太多使用上的持续咨询找上门。没想到的是,事情并没有本人想象的乐观,虽然在媒体管理方面,Android系统的确有着较大的优势,但是在应用程序获取、使用、网络设置等细节,仍然给不太懂的朋友带来了不少困扰。举个例子,GPRS上网流量控制就是不少朋友在使用Android手机时感到十分困扰,“程序都不知道是不是真的退出了,明明没有上网为什么还是有流量消耗呢?有没有办法彻底关掉上网啊?”诸如此类的问题更是经常被摆到本人的面前。... 全文

用户体验 智能手机 Android

Android不影响用户体验的广告

 广告是货币化(赚钱)你的移动应用程序的方法之一。在本文中你将学习如何在你的Android应用程序中放置横幅广告。 尽管我们的课程和样例使用AdMob 的广告服务,但是Android 平台不对移动广告网络的选择施加任何的限制。在一定程度上,这门课程统称强调的概念是类似的广告网络。 例如,每一个广告网络可能有一些特定的配置设置,比如地理定位和广告文字的字体大小,这可能是在某些网络中配置,而不在其他网络中配置。这节课程并没有深入触及这些话题,您应该查阅您选择的网络所提供的文档。获得发布商帐户和广告SDK... 全文

Android广告 不影响用户体验

Google用户体验设计准则

Google用户体验团队致力于创建有用的(useful)、快速的(fast)、简单的(simple)、有吸引力的(engaging)、创新的( innovative)、适合大众的(universal)、有用的(profitable)、漂亮的(beautiful)、值得信赖的(trustworthy)、个性化的(personable)的应用。Google用户体验的十大准则1. 将焦点集中在用户的生活,工作,和他们的梦想上。Google 用户体验小组努力发现用户的真正需求,包括那些他们自己都无法阐明的需求。有了这些信息,Google就可以创建解决现实问题的产品并激发所有人的创造力。Google的目标不仅仅是按部就班的工作,而是改善人们的生活。总之,一个精心设计的Google产品在日常生活中是非常有用的。他并不是靠花哨的视觉效果和技术打动用户的,虽然也有具备这些特性。他不会强迫用户去使用他们不想要的特性,但是他会引导有兴趣的用户自发的去使用他们。他不会入侵别人的生活,但是回想那些想要探索世界信息、工作的更加快速和便捷、分享想法的用户敞开大门。2. 每一毫秒的价值 没有什么比用户的时间更加宝贵。Google页面的快速加载得力于精简的代码和精心挑选的图片。为了让用户更加容易的找到想要的内容,Google将最重要的功能和文本放在最显眼的位置。一些不必要的点击、输入、步骤和其他操作都被Google去除了。Google的产品只会请求一次信息并且包含了智能的默认选项。所有任务都是高效的。速度为用户带来便利。如果没有充足的理由,Google 绝对不会牺牲速度。3. 简单就是力量 简单造就了良好设计中的许多元素,包括易用性、速度、视觉效果和可访问性。一个产品从设计之初就应该保持简单。Google不打算创建功能繁复的产品,我们最好的设计只包含那些用户完成目标过程中所必需的功能。即使产品需要大量的特性和复杂的视觉设计,也要看起来简单而强大。在以牺牲简单为代价去追求一个不太重要的功能之前,Google 会三思而后行。Google希望将产品推向新的发展方向,而不仅仅是增加更多功能。4. 引导新手和吸引专家 为多数人设计并不意味着为降低标准设计。最好的 Google设计表面上看起来很简单,但是却包含了强大的功能,可以让需要的用户很容易地访问到。Google的目标是为新用户提供美妙的初始体验,同时也吸引那些经验丰富的用户,他们会让其他人也来使用这个产品。一个精心设计的 Google产品会让新用户很快熟悉,在必要的时候提供帮助,并且保证用户可以通过简单符合直觉的操作使用产品的大多数有价值的功能。逐步披露高级功能会鼓励用户去扩展他们对产品的使用。在适当情况下,Google会适时地提供一些智能功能来吸引那些资深网络用户——那些在多个设备和电脑之间共享数据的人、在线上和线下工作的人、以及需要存储空间的人。5. 敢于创新 设计上的一致性是 Google产品获得信任的基石,它令用户舒适并提高他们的工作效率。但是要想把设计从沉闷乏味变得令人愉快就要依靠想象力。Google鼓励那些创新、冒险的设计,只要它们符合用户需求。团队鼓励新的想法并发展它们。不是为了去适应现有的产品功能,Google更着眼于改变整个游戏规则。6. 为全世界设计 万维网已经向世界各地的人们开放了互联网上的所有资源。例如,很多用户通过移动设备来使用 Google的产品,而不是坐在桌子前面通过电脑。我们设计出的产品应该在用户随意选择的任何一种媒介上都可以适时调整和使用。在可能的情况下,Google会适时地支持较慢的连接速度和旧版的浏览器,而且 Google会允许用户选择如何浏览信息(屏幕大小,字体大小)和如何输入信息(智能查询分析)。用户体验团队会研究世界上用户体验的根本差异,为每一个用户、每一个设备和每一种文化设计出合适的产品。简单的翻译,或者功能上的“优雅降级”,都不足以满足人们的需要。Google还致力于改善产品的可访问性。Google对简单和具有包容性产品的渴望,以及Google让全世界的信息普遍可访问的使命,都要求产品支持辅助技术,向包括有身体和认知缺陷在内的所有用户提供愉悦的体验。7. 安排今天和明天的业务 那些盈利的 Google产品竭力做到以有助于用户的方式赚钱。为了实现这一崇高目标,设计师将和产品团队一起确保商业计划能够和用户的目标无缝集成。他们会确保广告具有相关性、有用并可以明确地识别出是广告。 Google 也会注意保护那些广告客户和其它靠 Google 谋生的人的利益。如果靠某个产品增加收入会减少Google 未来的用户数量,那么 Google绝对不会做这种尝试。如果一个有利可图的设计没有让用户满意,它就会被打回重做。不是每个产品都需要盈利,但是不能有产品对业务不利。8. 愉悦用户的眼睛,但不分散注意力。 如果人们看到一个 Google的产品时说“哇,真漂亮!”,用户体验团队就可以欢呼了。一个积极的第一印象会让用户觉得舒服,使他们确信这个产品是可靠和专业的,并且会鼓励用户做出自己的产品。简约美学对于大部分的 Google产品都是适用的,因为一个干净、清爽、加载迅速,而且不会分散用户的注意力的设计一定符合用户需求的。吸引人的图像、颜色和字体需要与速度、可扫描文本和简易导航取得平衡。尽管如此,考虑到用户和文化背景的因素,“简单优雅”并不是对所有产品来说都是最合适的。Google产品的视觉设计会让用户感到满意并且有助于使用。9. 值得信任。 好的设计可以深深赢得使用 Google 产品的用户的信任。Google可靠性的建立是从基础就开始的,例如,界面确保高效和专业、动作容易撤销、广告被明确识别、术语的一致性以及令用户惊喜而非惊诧。此外,Google的产品是向全世界开放的,它包含指向竞争对手的链接并且鼓励用户做出贡献,如社区地图或者 iGoogle 小工具。一个更大的挑战是确保Google 对用户控制自己数据的权利表示了尊重。在如何使用信息和信息如何共享给他人(如果有的话)方面,Google是透明的,所以用户可以做出知情的选择。我们的产品在有危险的时候会警告用户,比如不安全的链接,使用户容易受到垃圾邮件骚扰的行为,或者将数据分享在Google 之外的其它地方而被存储的可能性。Google 越大,遵循“不作恶”的座右铭就越重要。10. 有人情味。 Google包括了各种各样的人格特质,而Google的设计也是有人性的。文本和设计元素都是友好、机灵并且智能的,而不是枯燥、古板或傲慢的。Google的文本直接和用户对话,并提供实际、非正式的协助,就像任何一个人回答邻居所提出的问题一样。而且 Google不会让有趣或个性干扰到设计的其它元素,尤其是当人们被生活或找到重要信息的能力严重困扰的时候。 Google 并不是什么都懂,而且没有设计是完美的。Google的产品希望得到反馈,Google 会根据这些反馈采取行动。当实践这些设计准则的时候,Google 用户体验团队会在每个产品的可用时间里寻找最佳的平衡。然后,迭代、创新和改善会循环往复。... 全文

Google 用户 体验 设计 准则

用户体验的评估与创造

人们经常用“用户体验”来评价一个产品。当你去查阅experience的英文原意解释时,体验往往会与“经历,感受,体会”等词一并提及。作为一名互联网公司中从事用户研究工作的工程师,我所理解的“用户体验”应该包括了2部分含义。从狭义上来说,用户体验指的是“产品前端呈现部分,涉及到用户使用产品过程中的需求、认知、操作、系统反馈、呈现部分”的内容;而广义上,用户体验则包括了“产品在满足用户实现需求的完整过程中,影响用户的行为与感受的所有方面”的内容。... 全文

用户 体验 休闲 评估 创造

社区运营的用户体验

通常我们将用户体验定义为产品带来的结果,于是,在网站的运营工作中不断将用户体验归纳为需求单,让设计与技术忙得不亦乐乎。然而,纵观国内大型社区,天 涯、西祠、猫扑当前的社区系统产品用户体验都是差得不能再差的,然而他们一如既往地火热。采用了Discuz、phpwind这样用户体验好了很多的区域 互联网社区,并未因产品的体验而超越这些老牌社区网站。如果想找出产品与运营的体验都比较好的案例,可能只有新浪微博和腾讯微博了!由此我们要反思一个问题:网站的用户体验是什么?我的观点:网站的用户体验,包含了基本产品与运营。运营亦产生用户体验!横向比较,我写过的文章中说过,电子商务的用户体验中,客服、支付、物流的用户体验更重要。... 全文

社区运营 社区 用户体验 休闲 职场

现代企业要务:将用户体验推向最高优先级

任何组织或机构都应当将用户体验设定为最高优先级。在数据库之后,还没有哪款软件能够像统一化性能管理平台这样具备如此重要的战略地位。如果应用程序无法提供与预期相符的终端用户体验,那么投资回报率(简称ROI)与风险管理目标也将成为一纸空谈。员工敬业度下降、客户忠诚度受损,企业也将因此在财务纯净与市场评价等方面远远落后于其它竞争对手。... 全文

用户体验 性能管理

用户体验的价值

我们通常听到的UE或者UX概念,其实UE全称User Experience,中文叫“用户体验”而UX全称User eXperience,中文也叫“用户体验”。那么好的用户体验给(各个角色)用户传达什么信息呢,带来怎样的价值,下面我们用一幅图直观的感受一些用户体验的价值(以下图解虽然不能比较全面描述出用户体验的价值,但却已经能够大致描述出了用户体验的一个某一场景下的价值链了):... 全文

用户体验 产品设计 产品经理 产品 界面

更注重用户体验 试用全新Win8.1

10月17日晚7点左右,中国大陆正版Windows 8用户可以通过微软应用商店进行免费的Windows 8.1升级。小编也是这第一批试用者之一,不过不幸的是并未一次升级成功,经历了2次重新下载后终于安装成功,虽然之前本站也报道过很多全新Windows 8.1预览版系统的文章,但因为是正式大陆升级更新版,因此小编还是通过2天试用后,小谈一下自己的感受。人机交互性更好:... 全文

Windows 8.1 用户体验

初创团队最容易犯的十个用户体验错误

幸好,有一些实践准则可以帮助我们朝着正确的方向前进。在本文中,我们将了解一下初创团队在塑造产品体验的过程中有可能犯下的错误,以及怎样避免这些问题的发生。为什么初创型团队要特别关注用户体验良好的用户体验可以增加用户的满意度,提升产品自身的质量及形象气质,进而推动你的业务更好的向前发展。如果你有一款能够让很多人都乐于接受的产品,那么市场推广方面的工作将会变的轻松很多。另外,体验度良好的产品也可以极大的降低客服方面的成本,同时还能帮助你的团队或公司建立正面的公共关系影响力,为将来的业务发展奠定坚实的基础。... 全文

用户体验 错误 初创团队

触摸屏与用户体验:对设计本质的冲击

越来越多的人用手机或者平板浏览网页。网站需要作出调整,来让人们不用鼠标和键盘也能阅读他们的内容。一般对此的反应通常是“不就是再做一个独立的 手机用户界面么!”,这种解决方案在过去手机还比较小的时候还挺奏效,但是对于大屏手机和平板电脑来说,这种方案是非常短视的。本文将通过几个常规或非常规的网站来展示怎样去设计网站,以达到用户体验更“触摸友好”型。聚焦式网站 VS 响应式网站... 全文

触摸屏 用户体验 UI设计

Google官方用户体验设计分享:最后一页的设计

简约的设计一直以来都是 Google 最基本风格,哪怕有些需求是 Google 用户提出来的,如果影响简约,Google 都会舍弃。这也是为什么经历了这么多年,Google 的主页还是那么简单,每页搜索数量只有 10 个。在 Google 有一套严格的审查标准来检验新添加的修改。在 Google I/O 大会上,Android 用户体验团队的演讲也告诉人们,Google 一直以来的风格在 Android 设计上也体现的淋漓尽致。

Android 是一个成功的平台,但在 ... 全文

Google 用户体验设计 UED

Web App最佳实践篇:用户体验之移动设计

FIG 8-1一个最小公分母设计 用户的期望值将转化为经济效益和品牌信用。在移动领域,目录往往是“免费”的(但用户仍需为具体的数据付费),如果你在目录中呈现的内容不够丰富,那么用户通常不会有太高的期望值。如果网站结构混乱不堪,并且下载速度又特别慢的话,用户的期望值只会进一步下降。在应用下载领域,apps设计更加健壮,用户购买app时通常并不完全了解自己下载的应用。比如,他们可能只是看了一下你的应用程序或是游戏的截图就做出了决定。但如果你的设计无法让他们有很高的期待,那么你的工作可能从此就石沉大海了。你的设计,将给用户留下第一印象,这也会直接决定用户是会在你的产品上花费5秒钟,5分钟,还是5个小时的时间。... 全文

Web App 最佳实践 用户体验

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